物業(yè)工程機(jī)房——對(duì)于大多數(shù)人而言好似一個(gè)“無關(guān)緊要”的詞匯，它隱藏在樓宇、地庫等不顯眼的區(qū)域，卻操控著整座大樓的運(yùn)作，好比電腦的CPU、人的心臟。
為更好地提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備機(jī)房管理，維護(hù)好項(xiàng)目的“心臟”，多邦物業(yè)認(rèn)真研究改革方案，對(duì)所服務(wù)項(xiàng)目的電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、配電室、生活水泵房、消防泵房等重點(diǎn)機(jī)房展開了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
01.制定計(jì)劃 責(zé)任到人
4月，總工室召開設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)研討會(huì)，要求各項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況制定設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)化提升計(jì)劃，確立改造進(jìn)度時(shí)間表，并明確到個(gè)人。
啟動(dòng)初期，總工室修訂并細(xì)化了設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)化落地及管理標(biāo)準(zhǔn)，從衛(wèi)生把控到物品歸置，從工具配備要求到管理標(biāo)識(shí)上墻，從運(yùn)行、巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)的頻次到操作步驟、要點(diǎn)等方面進(jìn)行了完善和規(guī)范，系統(tǒng)指引各項(xiàng)目機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化打造高效、全面地提升。
02.精益求精 推進(jìn)落實(shí)
期間，總工程師蔣慶軍帶領(lǐng)城市公司運(yùn)營部成立運(yùn)營小組，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化落地情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，針對(duì)“不達(dá)標(biāo)項(xiàng)”提出整改意見，同時(shí)召開設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成情況評(píng)比會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)該計(jì)劃的落實(shí)。
03.標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房 成果初現(xiàn)
經(jīng)過為期4個(gè)月的建設(shè)、監(jiān)督及跟蹤，各項(xiàng)目對(duì)配電室、發(fā)電機(jī)房、消防泵房等區(qū)域展開了衛(wèi)生清潔、標(biāo)識(shí)粘貼、地面美化、制度上墻等系統(tǒng)化的提升。
8月初，各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效果初顯，對(duì)推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了引領(lǐng)示范的實(shí)效。
從“新”打造機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
更好維護(hù)項(xiàng)目“心臟”
地面標(biāo)識(shí)線、地坪刷漆美化
打造可視化標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房
工具、鑰匙分類管理
機(jī)房環(huán)境井井有條
制度上墻、標(biāo)識(shí)張貼、設(shè)施定位
【管理痕跡】清晰可見
總工程師蔣慶軍表示，機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展是必要的，更是長期的。只有牢牢抓住項(xiàng)目的“心臟”，不斷對(duì)標(biāo)、改進(jìn)、提升，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，才能從根本上提高項(xiàng)目管理品質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升甲方滿意度。
這是一次品質(zhì)運(yùn)營改革的開始，更是未來服務(wù)品牌建設(shè)的前行動(dòng)力。
