一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務。為全面提升公司管理水平和服務質(zhì)量，打造物業(yè)行業(yè)領航品牌，多邦從品質(zhì)提升入手，開啟了物業(yè)服務標準化建設之路。
為進一步規(guī)范青島市公交乘務管理工作，提升市民乘車感受，多邦物業(yè)聯(lián)合青島市交通運輸局，結合城鄉(xiāng)道路客運應急處置規(guī)范和交通運輸行業(yè)反恐防范基本要求，制定了《青島市公交汽、電車乘務管理員服務標準規(guī)范》，并在2022年參加了物業(yè)管理行業(yè)團體標準立項計劃，最終成功列入2023年第一批團體標準立項計劃。
為進一步嚴格制度化、精細化管理，打造行業(yè)標準化管理服務標桿，3月7日，多邦物業(yè)邀請到山東省標準化研究院所長楊灃江、山東省標準化工作委員會秘書長李麗蒞臨交流指導。
會上，李麗秘書長就如何再做標準化工作提升給予了建議和指導，強調(diào)團體標準制定要圍繞需求識別、標準化監(jiān)測及產(chǎn)品的核心競爭力三個維度，打造能夠被同行認可、可復制、可操作的推廣標準。
山東多邦物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理田守格表示，走標準化管理之路是增強行業(yè)競爭力的必經(jīng)之路，也是多邦物業(yè)提升內(nèi)部管理、加強企業(yè)規(guī)范的必行之路。近年來，多邦在建立健全標準化管理規(guī)范的基礎上，不斷適應時代變化，引入智能化服務管理體系，更大限度為員工服務、為甲方服務。我們有信心，也有決心，將標準化管理工作貫徹到底。
山東多邦物業(yè)管理有限公司是青島唯一一家從事公交乘務管理的物業(yè)管理服務公司，從2016年組建公交乘務管理項目以來，一直不斷學習和成長，最大程度發(fā)揮公交乘務管理員的安全保障作用，努力實現(xiàn)服務價值。
作為山東省物業(yè)管理行業(yè)5家團體標準立項單位之一，多邦物業(yè)始終將“標準化建設”作為管理思路，大力推動標準化實施和落地，引導全員學標準、用標準，不斷完善管理體系，著力提升物業(yè)管理服務規(guī)范化、專業(yè)化水平。
下一步，我們將依照專家領導們的建議，切實圍繞物業(yè)行業(yè)管理現(xiàn)狀，從員工維度和客戶維度出發(fā)，聯(lián)合甲方及相關管理部門，制定出可行性更高、可復制性更強的標準文件，將標準化建設之路走深、走實。
